- 雷竞技app福禄克高级护理和黄金支持服务从购买时开始
- 计划校准至少提前6周收到一个借阅单位(如果您购买的产品包括借阅单位)
- 所有租借设备都是福禄克公司的财产。雷电竞app下载官方版雷竞技app超过5个工作日同时拥有覆盖单元和贷款单元是违反合同条款的。这种违规行为可以以替换价格(按当地建议零售价)开具发票，并作废。
- 对已修改或滥用的设备的维修将不包括福禄克高级护理和黄金雷竞技app
- 损坏的配件在更换前必须由技术支持进行评估。每个合同年更换人数限制为1人。
- 未支付会费即为终止会员资格的理由。保单失效超过60天的，可申请复保费。
- 雷竞技app福禄克高级护理和黄金支持不可转让给新所有者或其他硬件。
- 未使用之服务恕不退款。
- 任何服务必须由福禄克授权的服务中心提供。雷竞技app如需安排或要求服务，请致电您所在地区的福禄克支持中心。雷竞技app
对福禄克工业产品的支持雷竞技app
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美国:拨打您的金牌欢迎电子邮件中的高级护理电话号码。
premiumcare@雷竞技appfluke.com
支持福禄克网络产品雷竞技app
support@雷竞技appflukenetworks.com
欲了解更多信息:
http://www.雷竞技appflukenetworks.com/content/gold-product-support
完整的条款和条件，请下载我们的条款和条件文档。
激活Fluke高级护理雷竞技app
为了让您接受福禄克高级护理提供的服务，您必须首先激活您的产品。雷竞技app激活需要你建立一个账户(如果你还没有的话)，并提供关于你的公司和要覆盖的产品的信息。
- 账户或公司信息(姓名、完整地址)
- 主要联系人(姓名，邮箱，电话)
- 要覆盖的测试人员的信息
- 型号#，序列号#
- 购买凭证(通常是发票)
- 有关您购买的高级护理型号的信息
- 型号号(以“FPC-”开头)，购买日期
- 购买凭证(通常是发票)
为您已经拥有的测试器购买雷竞技app福禄克高级护理
- 去https://my.雷竞技appfluke.com/
- 登录或创建一个帐户，提供上述1和2中的信息
- 通过输入待测试产品的信息来注册您的测试人员(3a)
- 制作注册屏幕的屏幕截图，并将其提供给您将购买福禄克高级护理的供应商雷竞技app
- 供应商应提供此Fluke与他们的订单雷竞技app
- 福禄克收到并处理您的供应商订单后，将向您发送一封包含激活信息的欢迎电子邮件雷竞技app
请求服务
流程可能因您所在的位置而异，但会员服务请求在我们所有授权的服务中心具有优先级。
所有要求Fluke高级护理和黄金维雷竞技app修，校准，借用单位，或配件更换必须通过技术援助。
请注意:您将被要求提供您的联系信息，型号和产品序列号(s)以核实覆盖范围。
联系美国和加拿大技术援助的方法
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| 服务类型 |
过程/期望什么 |
| 修复 |
- 技术援助将核实支持范围，维修需求，和借方权利(如果适用)，以及运输地址。
- 您将收到您的单位的RMA，隔夜贷款单位(如果适用)，以及运输说明。
- 您的设备将在服务中心优先维修。
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| 工厂年度校正 |
- 技术援助将核实支持范围、型号和序列号以及送货地址。
- 您将收到RMA和运输指示。
注:如果需要借用仪器，我们建议您至少提前6周预约校准日期。运输运单不需要提前安排，可以立即发送。
- 您的设备将通过服务中心按优先级(<5天)进行校准。预计1-2周，包括往返服务中心的运输。
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| 配件更换 |
- 技术援助将核实支持范围、型号和序列号以及发货地址，并在可能的情况下将故障隔离到组件。
- 如果随您的产品发货的 涉及的 配件被认为有缺陷或故障，配件更换将被订购并直接发货给您。
注意:在某些情况下，您可能会被要求在装运更换配件之前退回有缺陷/有缺陷的配件。
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