雷竞技appFluke维修和校准服务通用条款和条件(国际)
这些条款和条件包括Fluke Europe B.V.及其北美和南美以外的附属公司提供维修和校准服务的一般条款和条件。雷竞技app
在本条款和条件中:
”下属“就个人而言，是指直接或间接通过一个或多个中间人控制或受该人控制或与该人直接或间接共同控制的任何实体。
”控制"就某一实体而言，指直接或间接地、通过有表决权证券的所有权、通过合同或其他方式控制该实体董事会(或其他理事机构)的组成、该实体大多数有表决权证券的投票权或该实体事务管理的能力(无论该能力是否具有法律强制执行力)。
”客户"系指提出购买订单或以其他方式要求提供服务的法人或自然人。
”雷竞技app"系指已接受"用户"采购雷竞技app订单或已同意向"用户"交付"服务"的福禄克法人实体。
”雷竞技app福禄克指定服务中心"系指福禄克的经雷竞技app营场所或福禄克为提供服务而指定的其他地点。
《雷竞技app福禄克服务合同》指描述福禄克将履行的服务的协议、工作说明、报价、确认或计划。雷竞技app
”服务“指维修(包括更换维修)和/或校准服务(适用于客户)。
服务，除非有规定特别的除非根据本条款和条件第11条(取消)或第12条(终止)提前取消或终止，否则应在福禄克服务合同规定的期间内提供雷竞技app。
除福禄克服务合同另有规定外，服务将在福禄克支持的国家或地区内提供和管理。雷竞技app其他国家和地区的服务可在有限的基础上通过特别安排提供。服务应在福禄克的指定服务中心或客户现场进行。雷竞技app
除非福禄克服务合同另有规定，客户应承担将产品运送至福禄克指定服务中心雷竞技app或将产品运送至指定服务中心的成本和风险，如果福禄克安排了运输，福禄克将为所运送的每件产品向客户开具运费和处理费发票。如果客户无法向福禄克提供必要的文件，确认产品已正确地进口到其所在国家，并且已支付所有适用的税费，则客户还应支付从福禄克指定服务中心运输产品的所有其雷竞技app他费用。
客户应在任何时候允许福禄克使用相关产品，只要雷竞技app需要提供服务。用户应确保用户与福禄克合作，以确保服务能够有效地、不间断地进行。雷竞技app对于现场服务，客户应允许福禄克使用福禄克合理认为履行服务所需的任何客户设备或设施。雷竞技app
经认可和/或可追溯的校准将根据客户与福禄克商定的客户对测试范围或点的任何特定要求进行(可能会对特定要求收取额外服务费)。雷竞技app如果没有此类要求，则将按照相关制造商向福禄克提供的性能测试进行，如果没有提供，则按照福禄克的内部指导方针进行。雷竞技app
发送给福禄克的设备可以在福禄克和泰克集团公司的一个实验室进行校准，雷竞技app但如有必要，也可以在实验室之外进行校准。如果无法在上述实验室内进行校准，则使用福禄克授权的服务提供商或经福禄克质量经理批准的外部供应商。雷竞技app
RoHS 2多供应商服务客户须知:雷竞技app福禄克可能无法对符合欧盟RoHS 2指令、REACH或基本类似产品合规要求的某些设备进行维修(福禄克或其关联公司制造的设备除外，例如福禄克、福禄克网络、behae - amprobe、泰克和基思利品牌设备)。客户在要求任何此类设备的维修服务时，必须书雷竞技app面通知福禄克。客户的通知必须包括服务订单中所有此类设备的具体型号。雷竞技app福禄克不对未在非福禄克或其关联公司生产的产品上使用RoHS 2、REACH或类似的合规部件和材料负责。
适用于多供应商服务客户的有害物质:如果服务将在欧洲经济区提供，客户还应提供有关福禄克所服务的产品(福禄克及其关联公司生产的产品除外，如福禄克、福禄克网络、behae - amprobe、泰克和基思利品牌设备)的危险分类信息，并应按照最新的欧盟危险品法规将该等产品运往福禄克。雷竞技app如果客户未能披露任何该等产品的危险性质，或任何该等产品对人员或财产构成危险，则福禄克有权立即在不事先通知客户的情况下以任何方式排放或处置任何该等产品，而福禄克对因该等排放或处置而引起的任何损失或损害不承担任何责任。雷竞技app雷竞技app此外，福禄克有权向客户追索有关任何运输的费用，尽管该产品未交付，以及在卸货或处理该产品时发生的任何费用。客户应对Fluke或任何其他人因该等产品而遭受的所有损失和/或损害负责，无论该等产品的危险性质是否已被客户披露，并在此同意为Fluke辩护雷竞技app并赔偿任何人因该等产品而产生的所有责任和所有索赔。
出口控制:雷竞技app福禄克产品(商品、软件和技术)和服务受美国、欧盟和其他国家出口管制/制裁法律法规的约束。在未事先获得任何必要的政府许可、授权、认证或批准之前，客户不得直接或间接向美国、欧盟或其他国家法律法规限制出口、再出口或转让任何福禄克产品或技术的国家或用户雷竞技app出口、再出口或转让任何福禄克产品或技术。在任何与化学、生物或核武器或导弹的设计、生产、使用或储存相关的活动中，严格禁止直接或间接使用、销售、再出口、交付或再转让福禄克的产品和技术。雷竞技app任何违反雷竞技app出口管制法律或法规销售的福禄克产品都不能由福禄克提供服务或支持。因此，任何此类产品的保修是无效的。
如果客户提供给福禄克的产品或相关技术信息(雷竞技app如校准规格)受美国国际武器运输条例(ITAR)控制，则必须在发货前通知福禄克。所有技术信息必须标记为ITAR控制，用户应在所有技术数据上标记任何适用的美国国防部分发声明。
如果客户的产品需要出口许可证才能返运，或交易一方(包括客户)被列入美国、欧盟或其他适用国家的限制方名单，或位于受美国、欧盟或其他适用国家制裁或禁运的国家，客户同意参与适用的许可程序。在需要时，客户承诺向福禄克提供有关福禄克服务的产品最终用途的适当和完整的信息以及任何其他所需的文件雷竞技app。雷竞技app对于因拒绝、撤销、暂停或政府延迟发放任何必要的出口许可证或授权而导致的延迟交付或不交付，福禄克不承担任何责任。
雷竞技app如果客户、服务受益人或与交易相关的另一方被列入美国、欧盟或其他适用国家的限制方名单或位于受制裁和禁运的国家，Fluke可自行决定取消任何订单的全部或部分，拒绝提供任何服务(包括但不限于服务计划下的任何维修或更换)。
CalWeb.tek.com网站和CalWeb服务的所有使用均应受CalWeb®使用条款和条件的约束，该条款和条件可在https://www.tek.com/en/calweb-terms-and-conditions-use获得。
除仍在初始保修期内或已包含在福禄克服务合同范围内的产品外，产品只有在经过授权的福禄克服务代表检查后，才符合服务计划或持续合同项下的服务范围。雷竞技app"用户"有责任在要求"服务"覆盖范围之前或之时识别任何性能缺陷。应客户要求，性能将按Fluke当时的每次通话费率提高到制造商的规格。雷竞技app如果福禄克随后确定新覆盖的产品由于预先存在的、未识别的缺陷而不符合制造商的规格，则客户应(a)取消对该产品的进一步雷竞技app服务覆盖，或(b)要求福禄克按当时的每通电话费率将产品提高到制造商的规格。未经福禄克事先书面同意(该同意不得无理拒绝)，客户不得将福禄克服务合同所涵盖的任何产品转移到其他地点。雷竞技app
雷竞技app福禄克应按照适用的福禄克服务合同中规定的服务级别(如有)提供服务。在不适用该等合同的情况下，福禄克将在正常营业时间(公众假期除外)雷竞技app为福禄克指定服务中心提供服务。
服务的初始费用为福禄克服务合同中显示的费用，且仅适用于合同中规定的产品。雷竞技app对于稍后添加到“服务”范围的产品，其费用将按添加时生效的费用计算。如果没有福禄克服务雷竞技app合同适用，或者如果该文件中没有规定费用，福禄克将对所提供的服务范围或其他服务收取其标准费用。雷竞技app福禄克服务费不含税。除非福禄克服务合同另有规定，费用将提前开具发票。雷竞技app如果产品在服务期间从服务范围中移除，则福禄克可能会减少在相关服务期间给予客户的折扣(雷竞技app如果有的话)。但是，折扣的调整(无论是上调还是下调)都不具有追溯力。
客户提交采购订单或接受服务，以回应福禄克的报价或订单确认，或另一份福禄克服务合同文件，应被视为接受这些条款和条件，不包括客户采购订单上的任何额外或不同的条款或条件，即使雷竞技app该订单明确以福禄克同意这些额外或不同的条款为条件。
对Fluke征收的任何税款或Fluke有责雷竞技app任收取的与服务相关的税款将作为单独的项目出现在Fluke的发票上。如果客户被免除任何此类费用，则客户有责任在客户订购服务时向福禄克提供此类豁免的证据。雷竞技app
除非福禄克服务合同另有规定，客户应在发票开具之日起三十(30)天内以雷竞技app福禄克发票货币以书面形式支付所有由福禄克开具的发票金额。雷竞技app如果客户未能按时支付任何款项，福禄克可中止本协议项下的服务。雷竞技app如果客户未能使用所购买的服务范围，福禄克将不调整服务的任何费用。客户无权作出任何抵销或反申索的扣除。
雷竞技app福禄克有权就付款到期日之后的任何未偿余额收取每月1.5%或适用法律允许的最高金额之间的滞纳金或滞纳金，该等利息按日计提。雷竞技app福禄克可根据客户的财务状况或付款记录更改其信贷条款或暂停其履行。客户同意支付Fluke为收取任何逾期款项而产生的任何第三方催收费用，包括律师费。雷竞技app
福禄克用于提供服务的部件、模块和替换产品可能是新的，也可能经过翻新以达到新的性能。雷竞技app客户无权因使用修理过的材料而拒绝服务或要求降低服务费。由福禄克更换的所有部件、模块和产品均成为福禄克的财产。雷竞技app
对于年度或多年服务合同，客户可以提前九十(90)天书面通知福禄克取消特定产品的服务。雷竞技app在服务范围内的任何产品(包括取消生效日期)，客户之前支付的服务费不得退款、抵扣或进行其他调整。此外，福禄克在相关服务期间给予客户的折扣(如有)将立即偿还给福禄克。雷竞技app在不违反上述规定的情况下，客户有权根据福禄克的选择，获得其已预付的服务费的退款或抵扣。雷竞技app
雷竞技app如果客户未能支付任何到期金额或违反本条款和条件的任何其他重大规定，福禄克可以通过书面通知客户终止福禄克服务合同，前提是客户已收到有关此类不付款或其他重大违约的书面通知，且该等不付款或其他重大违约行为持续存在或在收到该等通知后三十(30)天内未得到补救。终止福禄克服务合同并不免除客户为所提供雷竞技app的任何服务支付服务费的义务。除适用的福禄克服务合同另有规定外，为方便起见，福禄雷竞技app克也可以提前九十(90)天书面通知客户终止提供服务。
雷竞技app福禄克保证，服务将以熟练的方式进行，在提供服务之日起的三(3)个月内，在维修过程中安装的所有部件将没有材料和工艺缺陷，并且测试环境将符合福禄克服务合同中的规范。如果任何维修或在维修过程中安装的任何新的或经过修理的部件在三(3)个月的保修期内被证明有缺陷，福禄克将纠正有缺陷的工作并更换有缺陷的部件(如果适用)，不收取部件和人工费用。雷竞技app如果福禄克无法纠正有缺陷的雷竞技app工作和/或更换有缺陷的部件，根据福禄克的个人意见，福禄克应退还特定服务的服务费。客户必须在三(3)个月保修期届满前将缺陷通雷竞技app知福禄克，并为服务的履行作出适当安排，否则客户将被视为放弃任何索赔。有关福禄克标准服务保修的更多详细信息，雷竞技app请向福禄克当地服务代表咨询。雷竞技app福禄克不负责退回客户后由于与服务无关的原因造成的设备损坏。
在法律允许的最大范围内，上述明示保证取代与服务有关的所有其他明示、默示、法定或其他保证，Fluke及其供应商放弃对适销性或令人满意的质量、适用于特定目的或不侵权的所有默示保证。雷竞技app在法律允许的最大范围内，福禄克有责任纠正其工作和/或更换有缺陷的部件(如相关)，雷竞技app是向违反本保证的客户提供的唯一和独家补救。
雷竞技app福禄克认识到，在履行服务期间，福禄克的代理或员工可能会接触到与客户业务或发展有关的机密性质的信息。雷竞技app福禄克同意为客户保密该等信息，其保密程度与福禄克对自己信息的保密程度相同，并且未经客户事先书面同意，不向任何其他人或组织披露该等信息。
雷竞技app在本条款和条件下，福禄克没有义务:
应客户要求，福禄克可提供此类服务，但福禄克将按其当时的零件价格和每次呼叫服务价格开具发票。雷竞技app
雷竞技app福禄克不对由于超出其合理控制范围的任何原因造成的任何延误或未能履行责任，包括恐怖主义行为、自然或政府、流行病、电信、电力或运输中断、承包商或供应商故障、出口管制制裁或禁运，或无法获得必要的劳动力或材料。如果发生任何此类事件，福禄克保留取消适用订单的权利。雷竞技app
除了在法律禁止的情况下,在没有事件会侥幸,其代表,附属公司或供应商承担责任为重要客户或任何第三方,雷竞技app间接的、附带的、特殊的、典型的、惩罚性或增强的损害,损失利润或收入损失的使用,失去了时间,数据丢失造成的损坏或故障,延误的服务产品或服务产品,无法提供产品或服务的价值减少引起的,有关,或与任何违反这些条款和条件，或任何其他原因有关，即使该等损害是偶然预见到的，或客户已通知该等损害的可能性，无论索赔所依据的法律或衡平法理论如何。雷竞技app
除法律禁止的情况外，在任何情况下，福禄克对根据本条款和条件提供的服务所引起的索赔所负的责任，均不超雷竞技app过客户为引起索赔的特定服务所支付的费用，或客户在引起索赔的特定福禄克服务合同下在过去六个月内所支付的费用总额的较低者。
本条款和条件要求或授权的所有通知均应以书面形式发出，并在收到后视为有效。给客户的通知应发送到客户服务订单中显示的地址。给福禄克的通知应发送到雷竞技app福禄克指定服务中心的地址。
这些条款和条件应受福禄克公司成立所在国的法律管辖。雷竞技app
这些条款和条件应包含双方就其标的物达成的完整协议。与同一主题有关的所有先前协议和所有先前谈判均由本条款和条件取代。除非经双方授权代表签署书面修改，否则不得修改本条款和条件。
任何一方在任何时候未能执行本条款和条件的任何条款，不应被解释为放弃该条款或其后执行每一项条款的权利。任何一方明示或默示放弃任何其他违反本条款和条件的行为，均不得被解释为放弃任何其他违反该条款或条件的行为。
未经福禄克事先书面同意，客户不得转让或以其他方式转让其在本协议项下的权利或义务。雷竞技app任何违反本条款的转让或转让企图对福禄克均不具有约束力。雷竞技app
2022年6月8日修订版