你的结果可能有也可能没有被写入数据库,所以检查你的工作订单的结果来验证。不幸的是,如果他们没有他们不是可收回。这可以是非常令人沮丧,尤其是经过长时间的运行过程。数据采集是非常重要的,以帮助确定并修复这个问题。
这里是一个列表的信息我们需要你帮助我们防止这些灾难性的事件。
1)首先我们需要满足的具体版本/团队和满足/卡尔您正在运行。在遇到/团队,看下帮助和屏幕截图。在遇到/卡尔去“汉堡包”图标运行时窗口的右上角。
2)计算机操作系统。如果你不知道,你可以找到答案通过查看您的“系统”信息。去开始和类型在“系统”可以做一个快速屏幕截图来提供这些信息。
如果你是在美国以外,它是一个好主意来提供这些信息。
环境(语言、数字格式(十进制字符和数千分离器),时区)
3)你是否使用安全连接(HTTPS)或标准(HTTP) ?
如果您正在使用安全连接,我们需要TLS设置位于:
4)什么版本的SQL Server您正在运行和操作系统的服务器(如果你是在一个独立的不需要安装)
5)如何让服务器配置(例如:你有多个服务器,一个数据库,一个用于METTEAM网站和应用程序用于IIS)
6)登录类型:你使用用户登录或遇到/团队和满足/加州或者你使用windows身份验证和自动登录?
7)你怎么你见过/卡尔工作站配置吗?如果您正在运行至少10版本的运行时,您可以捕获问题详细的日志文件:
设置日志文件“详细”将给支持小组关于事故的性质的更多信息和设置一个相对较短的时间日志文件的年龄将确保你%临时% \侥幸目录不会过大。雷竞技app然而,请注意,将日志级别设置为“详细”可能对程序运行的速度有影响,尤其是在一个很长的过程。
8)如果您正在运行10.2版本之后,回到“汉堡包”图标在运行时和获得的支持文件:
早期版本让你遇见/团队从服务器日志文件。(在C: \ inetpub \ wwwroot \ METTEAM \日志),找到事故的一个日期。
9)不管您正在运行的版本,包括所有METCAL相关日志文件从根和% %临时% % \ temp侥幸从工作站雷竞技app
10)如果一个特定的PXE似乎导致崩溃,PXE的副本文件寄给我们。
11)尽可能描述当你发送的文件和要求帮助支持。让我们知道它的近似时间发生,出现在程序(开始或中间或结尾坠毁)和告诉我们如果结果或没有得到写入数据库。
12)最后,如果你有一个硬盘崩溃,不会导致任何错误消息,请将您的Windows事件查看器。为此,遵循这些步骤:
- 开放事件查看器。类型在Windows事件查看器搜索。
- 在左边,导航事件查看器>Windows日志>应用程序。
- 右键单击并选择保存所有的应用程序事件作为。
- 命名文件并单击Save。
- 为这些语言英语,然后选择显示信息。
- 单击OK。
发送所有的文件和屏幕截图softwaresupport@雷竞技appflukecal.com
遵循这些指南将帮助我们更快更彻底的识别问题。
注意:满足/卡尔软件用户运行10.2及以上请看到这信息和潜在的解决方案:
请联系softwaresupport@雷竞技appflukecal.com任何额外的援助